MARVEXIRA tarafından marvexira.pro üzerinden sunulan ve doğrudan MARVEXIRA tarafından satışı gerçekleştirilen tüm dijital ve fiziksel ürünler, aksi açıkça belirtilmediği sürece Para İade Garantisi kapsamındadır.
Kampanyalı satışlar, özel indirimli paketler veya sınırlı süreli promosyonlar yalnızca ilgili kampanya koşullarında iade kapsamı belirtilmişse garantiye dahildir.
Müşteriler, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) takvim günü içerisinde para iadesi talebinde bulunabilir.
Süre, ödeme onayının sistemlerimize yansıdığı tarih itibarıyla başlar. Bu süre aşıldıktan sonra yapılan başvurular değerlendirmeye alınmaz.
İade talebi oluşturmak için aşağıdaki bilgiler ile birlikte destek birimimize yazılı başvuru yapılmalıdır:
Başvurular en geç 3 iş günü içerisinde incelenir ve sonuç tarafınıza yazılı olarak bildirilir.
Para iadesinin gerçekleştirilebilmesi için:
MARVEXIRA, gerekli gördüğü durumlarda ek doğrulama talep etme hakkını saklı tutar.
Aşağıdaki durumlar para iadesi kapsamı dışındadır:
Onaylanan iade tutarı, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden geri gönderilir. Banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak geri ödeme süresi 5–10 iş günü arasında değişebilir.
MARVEXIRA, finans kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.
Para iade talepleriniz ve tüm sorularınız için MARVEXIRA Destek Birimi ile iletişime geçebilirsiniz.
MARVEXIRA, müşteri memnuniyetini temel ilke olarak benimser ve adil değerlendirme esasına göre işlem yapar.